Plan Cliente Alerta

CONOZCA LOS FRAUDES MÁS COMUNES

El Departamento de Seguridad Bancaria del Banco Provincia del Neuquen S.A. ha detectado a lo largo del tiempo, distintos métodos criminales para robar dinero de los cajeros automáticos y a las personas que los utilizan.
La mejor manera de prevenir fraudes incluye herramientas tales como la video vigilancia, el monitoreo remoto y lo más importante un CLIENTE ALERTA.
Para que ello ocurra; el BPN SA informa a los usuarios de los métodos criminales, más comunes conocidos hasta la fecha.

Robo de Tarjeta (Pescador):

Para conseguir las tarjetas, los delincuentes implantan dispositivos que atrapan la misma evitando que le sea devuelta al cliente. Ante esta situación NO teclee su PIN (Personal Identification Number) por ningún motivo, aunque algún atento personaje insista en ayudarlo o le diga que a él le ocurrió lo mismo y quiere ver que pasa.

Teclados Falsos:

Aquí nos encontramos ante un fraude, hasta ahora solo para especialistas que saben instalar dispositivos que se asemejan a teclados sobre el teclado original del cajero, si observa algo inusual en la textura o conformación del teclado no utilice la unidad automática.

Retención del efectivo:

Los adelantos delictivos han llevado a los delincuentes a diseñar lo último en dispositivos que facilitan el quedarse con su dinero, sea cuando Usted retira dinero y el cajero no se lo presenta por tener un panel frontal sobre la puerta donde sale el dinero; o un ingenioso sistema de hilos, que tejidos con destreza no permiten que un sobre con un deposito llegue al contenedor seguro dentro del cajero. Preste atención a la apariencia del cajero y si observa cualquier diferencia, por pequeña que sea, no utilice la unidad.

Skimming:

Son dispositivos utilizados por los delincuentes para obtener por lectura electrónica o directa los datos de su tarjeta y su clave PIN.
Recuerde que estos dos elementos son los que protegen su dinero; juntelos solamente cuando realice una transacción. Si algo en la ranura donde se introduce la tarjeta le parece extraño o diferente de lo usual no utilice el cajero. Notifíquelo a la institución de inmediato.

Espiar al descuidado:

Tan sencillo como eso, se obtiene el número de PIN en el momento en que el cliente lo introduce en el teclado del cajero automático o en un teclado de validación del cliente en el momento de realizar una compra con su tarjeta de debito.
Este alerta de lo que ocurre a su alrededor en el momento de una transacción y cuide su clave.

ACCIONES PARA LA PREVENCIÓN

Reporte los fraudes:

Si tiene sospechas de fraudes relacionados con sus tarjetas de cajero o de debito, pongase en contacto con la institución.
Revise su estado de cuenta con frecuencia; si encuentra discrepancias con sus operaciones recurra de inmediato a la sucursal donde tiene su cuenta.
Indique cualquier uso no autorizado de su tarjeta y clave.
Recuerde que la protección de sus fondos depende de la celeridad con que se notifiquen los eventos. El riesgo de no informar al Banco Provincia del Neuquen S.A. puede significar una perdida cuantiosa de dinero.
Reaccione:

Como líderes zonales en la lucha contra el fraude en cajeros automáticos, el BPN SA mantiene una base de datos sobre fraudes y tentativas ocurridos en sus cajeros.
Usted puede ayudarnos a combatir este delito reportando los acontecimientos. Mantendremos su información personal confidencial y con su reporte nos ayudara a diseñar nuevas medidas de prevención, que redundaran en su beneficio.

Para reportar fraudes envíe un e-mail a:

prevencion_fraudes@bpn.com.ar o atencion.clientes@bpn.com.ar

O notifique de inmediato a los números de asistencia de Red LINK y/o BPN SA inmediatamente (0800-888-5465 o 0800-999-3338)