¿Qué es una Tarjeta de Crédito?
Una tarjeta de crédito es un instrumento
plástico que nos permite realizar, sin dinero en efectivo, el pago de
bienes y servicios y disponer de ellos de inmediato.
¿Cuáles son los beneficios de una Tarjeta de
Crédito?
. Solventar económicamente algunas emergencias,
tales como hospitalizaciones, viajes
inesperados, reparación urgente del
automóvil, etcétera.
. Devolución del 3% del IVA en todas sus compras.
. Garantizar la prestación de algunos servicios,
por ejemplo, reservaciones en hoteles,
renta de autos, centros de espectáculos.
. Aprovechar ofertas y precios especiales de productos o
servicios, así como otras
compras cotidianas.
. Sorteos, promociones, puntos efectivos, tasas
preferenciales, etc. Las tarjetas de
crédito frecuentemente otorgan al cliente
beneficios como los mencionados con base
en su buen historial crediticio, por lo que el pago
oportuno de nuestra tarjeta de
crédito, además de ahorrarnos problemas
nos puede significar descuentos,
promociones, sorteos, puntos que pueden ser
intercambiables por dinero en efectivo,
bienes o servicios.
. Período de gracia. Éste es el plazo que
se tiene para pagar sin intereses el adeudo
generado en la tarjeta de crédito. Dicho
período se cuenta normalmente a partir de la
fecha de corte hasta 20 días después.
Para aprovechar este tiempo a favor, recuerde
que se debe pagar antes del día marcado como
fecha de vencimiento.
Preguntas Frecuentes
. ¿Cómo es la operatoria con la Tarjeta de Crédito?
El BPN concede una línea de crédito
revolvente (préstamo que puede seguirse disponiendo una vez pagado
parcial o totalmente hasta el tope autorizado) instrumentada a través de
la tarjeta plástica con logotipo y nombre de la entidad (banco) que se
le entrega al Usuario, quien la utiliza en los comercios afiliados al banco o
en el mismo banco. El Usuario, para pagar los bienes o servicios que adquiere,
presenta su tarjeta crediticia y firma un comprobante de compra que es conocido
también como voucher, en el cual se establece el importe total de la
compra y si la entidad emisora lo permite, la cantidad de cuotas de la venta.
Posteriormente se asienta el cargo de la compra en la línea de
crédito del usuario por el importe de la compra, el establecimiento
comercial o negocio entrega al Usuario una copia del comprobante y el original
lo presenta al banco para poder cobrar el importe de esta compra.
Posteriormente usted abona al banco el importe
correspondiente a las compras realizadas con el producto.
Una tarjeta de crédito también cuenta con un
número de identificación personal (PIN), que puede ser
proporcionado por el BPN, para que el titular de la tarjeta pueda realizar
consultas de saldo y disponer de dinero en efectivo en los cajeros
automáticos de compras realizadas con Tarjetas de Crédito.
. ¿Cómo controlo mis consumos?
El banco enviará al domicilio del Usuario un estado de cuenta (resumen) donde se indica:
1. El monto que adeuda (saldo).
2. Detalle de movimientos realizados con su línea
de crédito comprendidos dentro del
período que abarca dicho resumen.
3. El monto total de su línea de crédito
(límite de crédito).
4. Una cantidad mínima requerida como pago para
conservar sano su crédito (pago
mínimo).
5. El plazo que tiene para pagar su deuda al banco o
tienda.
6. Los intereses o comisiones que se han generado por
sus compras o disposiciones.
Si usted ha conservado sus propios comprobantes de las
compras, podrá comparar si el estado de cuenta que le envían es
correcto, en caso que hubiere una diferencia, podrá hacer en su banco el
reclamo correspondiente a fin de aclarar esta situación dentro de los
siguientes 45 días, contados a partir de la fecha de corte de su
tarjeta.
Por esto es importante conservar todos los comprobantes
de compras realizadas con Tarjetas de Crédito.
. ¿Qué medidas de seguridad debo tomar con mi tarjeta?
1. Nunca firme un voucher o comprobante de compra en
blanco. Exija que todos los
datos que lleva este documento sean llenados
correctamente en su presencia.
2. Firme su tarjeta en cuanto la reciba, para evitar que
alguna persona extraña la pueda
firmar y usar.
3. Si al revisar el estado de cuenta que le
envían a su domicilio encuentra cargos por
compras que no realizó, lo mejor es llamar o
acudir inmediatamente al BPN y
solicitar le aclaren esta situación irregular.
En estos casos es necesario hacer una
reclamación por escrito, y seguir las
instrucciones de la institución.
4. Si no llegara a su domicilio el estado de cuenta,
solicítelo de inmediato para
comprobar cuanto antes los cargos que incluye y que todos los movimientos sean
los correctos.
5. Guarde todos los comprobantes de los pagos que haya
hecho para poder verificar
que su cuenta es regularmente abonada.
6. En caso de robo o extravío de su tarjeta,
repórtela al banco inmediatamente. Los
defraudadores de tarjetas de crédito
actúan de inmediato, por ello le sugerimos tener
siempre a la mano los datos que brindó la institución para
denuncias de este tipo de
hechos y proceder lo antes posible. También es importante anotar la
fecha, hora y el
nombre de la persona que recibió el reporte, por si fuera necesario
hacer
aclaraciones posteriores.
7. Por seguridad, nadie debe conocer el PIN
(número de identificación personal) de su
tarjeta de crédito. Al hacer retiros de dinero
en los cajeros automáticos, procurar que
sean en días y horas hábiles, de preferencia en cajeros
instalados en tiendas de
autoservicio. Nunca olvidar retirar el comprobante de la operación.
. ¿Qué debo hacer si pierdo o extravío mi Tarjeta de Crédito?
En caso de pérdida o extravío de su tarjeta de crédito, por favor comunicarse con los
siguientes teléfonos:
Confiable: 0800-9995732
Visa: 0810-6663368
MasterCard: 0810-9995700
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