INFORMACIÓN AL USUARIO FINANCIERO
De conformidad con la COM. A 6042 BCRA, ingresá a tu HomeBanking para gestionar
la solicitud de alta y cierre de cuentas, baja de tarjetas de crédito y de seguros.
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El Banco Provincia del Neuquén S.A. te informa que tus inquietudes podrán ser
canalizadas a través de nuestros Canales de Atención:
Banca Telefónica y Digital: 0-800-999-3338.
Horario de atención: de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 hs.
Formulario Web: Completa el formulario
Correo Postal: Independencia 50 8° Piso (8300) - Neuquén Capital
Personalmente: En todas las filiales de nuestro Banco, ante el responsable de la misma
Intentaremos dar respuesta a tu consulta, reclamo o queja en tu primer contacto. Caso
contrario, derivaremos la misma a las áreas de competencia para su tratamiento y
resolución, contando con un plazo máximo de respuesta de 10 días hábiles, pudiendo
realizar consultas sobre el estado de tu trámite en cualquier momento.
Se han designado dos ejecutivos de cumplimiento quienes estarán a tu disposición y se
encargarán de realizar el control y seguimientos de las consultas, reclamos o quejas:
- Lic. Graciela Pérez - Responsable Titular
E-mail: graciela.perez@bpn.com.ar
- Cra. Natividad de los Angeles Pérez - Responsable Suplente
E-mail: natividad.perez@bpn.com.ar
Ante la falta de respuesta o disconformidad con tu resolución podrás dirigirte al Banco
Central de la República Argentina. Dicho organismo dispone de un área de Protección
al Usuario de Servicios Financieros, que podrás contactar ingresando
a www.usuariosfinancieros.gob.ar
Garantía de Depósitos:
"Los depósitos en pesos y en moneda extranjera cuentan con la garantía de hasta $ 6.000.000. En las
operaciones a nombre de dos o más personas, la garantía se prorrateará entre sus titulares. En ningún caso, el
total de la garantía por persona y por depósito podrá exceder de $ 6.000.000, cualquiera sea el número de
cuentas y/o depósitos. Ley 24.485, Decreto Nº 540/95 y modificatorios y Com. "A" 2337 y sus modificatorias y
complementarias. Se encuentran excluidos los captados a tasas superiores a la de referencia conforme a los
límites establecidos por el Banco Central, los adquiridos por endoso y los efectuados por personas vinculadas a
la entidad financiera."